Sa bàn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng hình dung tổng thể về môi trường xung quanh và tiện ích của dự án.
Mặc dù sa bàn là mô hình tĩnh, nhưng cách thuyết trình của bạn có thể biến nó trở nên sinh động, hấp dẫn và đầy đủ thông tin.
Nhờ vậy, khách hàng sẽ có ấn tượng tốt hơn về dự án, dẫn đến tỷ lệ chốt deal cao hơn. Dưới đây là 5 bí kíp giúp bạn thuyết trình sa bàn hiệu quả:
1. Ngôn ngữ sinh động, diễn giải như tranh vẽ
Mục đích của việc giới thiệu sa bàn là giúp khách hàng hình dung được môi trường xung quanh dự án, thiết kế tổng thể của khu nhà trước khi họ tận mắt tham quan nhà mẫu hoặc nhà thực tế.
Do đó, trong trường hợp chưa có nhà mẫu để tham quan, việc mô tả và tái hiện môi trường sống tương lai một cách sinh động là vô cùng quan trọng. Cần khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng về trải nghiệm sống của họ nếu mua nhà tại dự án của bạn.
Để đạt được điều này, việc giới thiệu sa bàn cần chú trọng đến sự "sống động" của ngôn từ, tạo cảm giác chân thực cho khách hàng.
Ví dụ, thay vì chỉ đơn giản nói "khu dân cư có trường mầm non", hãy mô tả chi tiết hơn:
"Khu dân cư sẽ sở hữu trường mầm non rộng 3000 mét vuông với sân chơi rộng 1200 mét vuông, áp dụng chương trình giảng dạy song ngữ. Âm thanh trẻ thơ ríu rít học tập sẽ luôn vang vọng bên anh/chị mỗi khi đi dạo quanh khu vực này."
2. Giao tiếp xen kẽ với khách hàng
Dù bạn có giới thiệu sản phẩm một cách đầy nhiệt huyết và tận tâm đến đâu, nếu khách hàng không lắng nghe hoặc không bị thuyết phục, thì tất cả nỗ lực của bạn đều trở nên vô nghĩa. Do đó, điều quan trọng là bạn cần tạo sự tương tác với khách hàng xuyên suốt quá trình trao đổi tại sa bàn.
Dưới đây là một số cách để bạn có thể giao tiếp xen kẽ với khách hàng:
Dừng lại sau một đoạn giới thiệu ngắn và hỏi khách hàng xem họ có bất kỳ câu hỏi nào không.
Chú ý đến những cử chỉ nhỏ của khách hàng, chẳng hạn như nhíu mày hoặc tỏ ra không kiên nhẫn. Nếu khách hàng có những biểu hiện này, hãy tạm dừng giới thiệu và tìm hiểu xem họ có gặp khó khăn trong việc hiểu nội dung hay có hiểu lầm gì về sản phẩm hay không.
Sử dụng những câu hỏi mở để khuyến khích khách hàng chia sẻ suy nghĩ và cảm nhận của họ. Ví dụ, bạn có thể hỏi: "Anh/chị nghĩ gì về tính năng này?", "Điều gì khiến anh/chị quan tâm nhất đến dự án này?", "Anh/chị có gặp bất kỳ vấn đề nào với căn nhà hiện tại của mình không?".
Giao tiếp xen kẽ với khách hàng không chỉ giúp bạn nắm bắt được nhu cầu của họ mà còn giúp bạn điều chỉnh nội dung giới thiệu cho phù hợp hơn.
Bằng cách dành thời gian lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tin tưởng và tăng khả năng thành công trong việc thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý một số điểm sau:
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tránh sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành mà khách hàng có thể không hiểu.
Giữ thái độ thân thiện, cởi mở và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Tạo bầu không khí thoải mái và thân thiện để khách hàng cảm thấy thoải mái khi giao tiếp với bạn.
3. Trình bày nhiệt tình và tự tin
Đây là yếu tố chung cho tất cả nhân viên bán hàng. Thái độ nhiệt tình và tự tin của bạn sẽ lan tỏa đến khách hàng, khiến họ cảm thấy hứng khởi và tin tưởng vào khu dân cư. Tinh thần tích cực và hăng hái của bạn sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp và khuyến khích khách hàng giao tiếp cởi mở.
Hãy thử tưởng tượng: bạn có muốn trò chuyện với một nhân viên bán nhà hàng động, nở nụ cười rạng rỡ hay một người ủ rũ, cau có? Câu trả lời hiển nhiên là ai rồi! Một bài thuyết trình tràn đầy năng lượng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của bạn.
4. Xác định điểm bán hàng chính của dự án
Sa bàn là mô hình thu nhỏ theo tỷ lệ quy hoạch nhất định để thể hiện mặt bằng tổng thể hoặc không gian 3D của dự án. Do đó, những điểm bán hàng của dự án cũng được thể hiện rõ ràng trong mô hình này, bao gồm giao thông, quy hoạch thương mại, tiện ích, v.v.
Trước khi giới thiệu dự án, việc tìm hiểu kỹ lưỡng về dự án và chuẩn bị bài thuyết trình là vô cùng quan trọng. Điều quan trọng hơn cả là phải linh hoạt trong cách trình bày!
Nhấn mạnh vào điểm bán hàng chính là lặp đi lặp lại những ưu điểm của dự án cho khách hàng, nhưng cần thay đổi cách diễn đạt để tránh nhàm chán. Lặp đi lặp lại một câu nói bốn năm lần có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu.
Vì vậy, hãy luyện tập kỹ bài thuyết trình trước và chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp của khách hàng để tránh bối rối khi bị hỏi.
5. Lưu ý về tốc độ và nhịp điệu khi trình bày
Giọng điệu quá tẻ nhạt có thể khiến bài thuyết trình trở nên nhàm chán, nhưng ngữ tốc và nhịp điệu không phù hợp cũng khiến khách hàng không thể nắm bắt được trọng tâm.
Nói quá nhanh có thể khiến khách hàng không nghe rõ, trong khi nói quá chậm khiến bài thuyết trình trở nên dài dòng, lê thê và khiến khách hàng mất kiên nhẫn.
Kiểm soát nhịp điệu tốt trong khi trình bày, nhấn mạnh vào những phần quan trọng bằng cách tăng âm lượng hoặc dừng lại hợp lý sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự nhấn nhá, dễ dàng ghi nhớ những điểm bán hàng quan trọng!
Lưu ý:
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu phù hợp với đối tượng khách hàng.
Tránh sử dụng ngữ điệu giả tạo hoặc quá khoa trương.
Thể hiện sự nhiệt tình và đam mê với bất động sản để thu hút khách hàng.
Theo dõi Houze để biết thêm nhiều tips hữu ích nhé!
Hoặc chính thức trở thành Môi giới Bất động sản chuyên nghiệp tại Houze! Chúng tôi có Nguồn hàng phong phú, Sản phẩm độc quyền và Hoa hồng trả nhanh hàng đầu thị trường. Liên hệ 08 1888 3003 để biết thêm chi tiết.
- Bỏ túi 10 mẹo sử dụng ChatGPT giúp môi giới BĐS tăng tốc bán hàng
- Top 10 công ty môi giới bất động sản uy tín tại TP.HCM
- 11 cách xây dựng thương hiệu cá nhân cho môi giới BĐS. Khách hàng sẽ chủ động tìm đến bạn.
- Cách tiếp cận khách hàng BĐS theo từng độ tuổi
- 9 sai lầm trong email marketing khiến môi giới BĐS mất điểm trong mắt khách hàng
- Hướng dẫn các giấy tờ, thủ tục cho việc bán nhà
- Tạo video TIKTOK BẤT ĐỘNG SẢN VIRAL không thể bỏ qua 4 điểm này!
- Làm môi giới BĐS bán thời gian: Nên hay không? Lời khuyên từ người trong cuộc
- Bán nhà cần chữ ký của những ai?
- Bài học Bán nhà: 5 lý do hàng đầu khiến KH từ chối và cách xử lý!
- 6 chủ đề BĐS dễ làm nhưng hiệu quả để môi giới đăng Tiktok
- Mẫu hợp đồng môi giới nhà đất
- Muốn tự bán nhà không qua môi giới, hãy lưu ý 6 điều sau đây!
- Phí môi giới nhà đất là bao nhiêu? Ai sẽ trả phí này?
- Chung cư có sổ hồng vĩnh viễn không? Cần phải nắm rõ để tránh rắc rối về sau
- Tiền đặt cọc thuê nhà bao nhiêu? Có lấy lại được không?
- 4 lưu ý khi đặt cọc mua bán nhà đất để tránh xảy ra tranh chấp
- Ngày nay môi giới nhiều quá, làm sao để tôi biết ai là môi giới đáng tin cậy?
Nguyên Phương
môi giới bất động sản- sa bàn
- kỹ năng thuyết trình