'Châu chấu công nghệ sẽ tước đoạt cánh đồng bất động sản của nhà môi giới?'

Công nghệ bất động sản (proptech) có thể hệ thống hóa phần lớn công việc trong quá trình tìm kiếm và chăm sóc khách hàng nhưng không thể thay thế những kỹ năng mà chỉ có nhà môi giới mới có thể làm được như đàm phán, xây dựng mối quan hệ và xây dựng lòng tin.

Ví như bất động sản là một vụ lúa thì Proptech sẽ giúp quá trình gieo trồng, thu gặt diễn ra nhanh hơn, còn công đoạn bón phân, tách hạt vẫn không thể thiếu yếu tố con người, mà cụ thể ở đây là các nhà môi giới bất động sản.

Mua bán nhà đất rất phức tạp

Mua nhà đất, dù để ở hay đầu tư, cũng khác xa so với mua một cái áo, một cuốn sách hay một bộ dụng cụ nhà bếp trực tuyến, những thứ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, sau đó đợi vài ngày rồi hàng giao đến.

Mua bán nhà đất là loại hình giao dịch phức tạp với giá trị lớn, thậm chí nhiều người chỉ tham gia mua bán nhà đất duy nhất một lần trong đời. Người ta không thể lên mạng, chọn một căn nhà, bỏ vào rổ hàng, thanh toán rồi dọn vào ở.

Hầu hết người mua và người bán đều muốn có một cố vấn đáng tin cậy để hướng dẫn, đưa ra lời khuyên về tài chính, thị trường, pháp lý, hay đơn giản là cung cấp thêm một góc nhìn trong suốt quá trình mua bán nhà đất.

Cảm xúc cũng là một yếu tố quan trọng

Đặc biệt trong phân khúc bất động sản cao cấp và hạng sang, yếu tố cảm xúc càng giữ vai trò quan trọng. Phục vụ khách hàng càng đẳng cấp càng cần có khả năng lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của đối phương.

Và đây là những phẩm chất mà không một công nghệ, một ứng dụng, một trang web nào có thể mang đến cho khách hàng tốt hơn một nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp.

Bên cạnh các thông tin về giá cả thị trường, tình trạng pháp lý, chất lượng xây dựng,... nhà môi giới còn có thể tạo ra giá trị cảm xúc để thúc đẩy giao dịch tiến đến thành công.

Đàm phán là bước không thể thiếu

Đàm phán là một bước quan trọng trong mọi thương vụ lớn, đặc biệt trong giao dịch bất động sản thì đàm phán là một bước tất yếu phải có.

Để đạt được một thỏa thuận mà bên bán vừa lòng, bên mua vừa ý không thể chỉ nhìn vào máy tính hay điện thoại thông minh, mà cần một nhà môi giới khéo léo, có khả năng cân đối lợi ích giữa người mua và người bán.

Không thay thế, nhưng Proptech sẽ nâng tầm người môi giới

Thị trường bất động sản trong những năm gần đây có nhịp độ nhanh và phát triển không ngừng, bỏ qua xu hướng và công cụ của Proptech đồng nghĩa với việc bỏ lỡ cơ hội nâng cao doanh số bán hàng và nhiều cơ hội lớn hơn.

Các công cụ của Proptech được thiết kế để tự động hóa và hệ thống hóa nhiều công việc lặp đi, lặp lại của nhà môi giới như quản lý danh sách khách hàng, quản lý rổ hàng, lọc khách hàng và sản phẩm phù hợp,...

Thêm vào đó, với mạng lưới thông tin rộng hơn, khả năng truy cập nhanh hơn, nhà môi giới sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, mở rộng cả về cơ hội và thu nhập.

Chúng tôi tin rằng tương lai của bất động sản không nằm ở sự suy giảm của các sàn giao dịch truyền thống, mà là ở bàn tay của các sàn giao dịch có thể nhanh chóng nắm lấy cơ hội số hóa hay không, để liên tục cải thiện năng suất của các nhà môi giới và nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

Nguyên Phương